Meu pedido já chegou?

Você será avisado por e-mail quando seu pedido estiver pronto para ser retirado na loja escolhida. Fique atento!

De onde vêm meus pedidos?

Os produtos comprados para serem retirados em loja física saem do nosso Centro de Distribuição da loja virtual via transportadora ou Correios. A entrega poderá ser acompanhada através do MEUS PEDIDOS no menu AJUDA dos sites.

Lojas disponíveis para retirar seus pedidos.

Neste primeiro momento, apenas lojas selecionadas estão disponíveis para o Clique e Retire. Você pode escolher a loja mais próxima ao fechar seu pedido!

Não abandone seu pedido :)

O prazo para retirada varia conforme a região. Assim que seu pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com a data estimada para a entrega na loja escolhida e quando seu pedido chegar na loja você será avisado novamente para ir buscá-lo.

Mas atenção, após 7 dias da chegada do seu pedido na loja, se ninguém for buscá-lo, ele retornará para nosso Centro de Distribuição. A compra então será cancelada e o valor devolvido ao cliente.

Frete Grátis em compras acima de R$ 199

Que horas posso retirar?

O horário de retirada depende sempre do horário de funcionamento da loja e será informado nos e-mails que você receberá. Fique atento aos horários de feriados e finais de semana.

Alguém pode retirar no meu lugar?

Por questões de segurança, apenas o comprador portando um documento oficial com foto poderá retirar o pedido na loja. Se você não puder ir pessoalmente buscar seu pedido poderá enviar alguém com seu documento.

Mas atenção, em hipótese alguma pedidos serão entregues sem o documento oficial com foto do comprador. É para sua segurança! ;)

Cheguei na loja, e agora?

Ao chegar na loja, dirija-se diretamente ao caixa.
Nossa equipe já está preparada para atender você. :)

Lembrete: Não se esqueça de aproveitar para completar o seu look no momento da retirada do seu pedido na loja. Todos os dias temos novidades! ;)

Como acompanhar se meu pedido já está chegando?

Para acompanhar seu pedido, acesse nossa loja virtual e clique em MEUS PEDIDOS no menu AJUDA.

Lembre-se que você também receberá um e-mail quando seu pedido estiver disponível na loja para retirada.

Posso experimentar ou trocar meus produtos na loja?

Por questões de segurança ninguém além de você poderá abrir seu pacote, recuse se a embalagem estiver violada. Ao retirar seu pacote você poderá experimentar seus produtos na hora, aproveitando para completar o look com mais peças da loja. Por procedimento, a loja física não poderá trocar seu produto por outro da loja, pois eles vieram do nosso Centro de Distribuição, mas a equipe lhe ajudará com a troca de seus produtos através da loja virtual.

Posso trocar a retirada em loja para entrega em outro endereço?

Por questões de segurança não podemos trocar o endereço de entrega após o fechamento da compra.

Posso trocar a loja escolhida para retirada?

Ainda não dispomos dessa opção na loja virtual. Depois de fechado o pedido, ele deve ser retirado na loja escolhida.

Todos os produtos do site tem na loja física e vice-versa?

Os estoques são totalmente independentes, então você pode encontrar peças na loja física que não tem na loja virtual, bem como o contrário.